Santo Domingo. – El e-ticket, o formulario electrónico, es un requisito digital necesario para la entrada o salida del territorio nacional en República Dominicana. Aunque es una práctica relativamente nueva, Descubre República Dominicana proporciona respuestas a preguntas frecuentes para ayudar a entender cómo funciona este formulario y cuáles opciones tienen los pasajeros.
¿Qué es el e-ticket, desde cuándo se usa y cómo funciona?
El e-ticket es un formulario electrónico obligatorio para viajar desde o hacia República Dominicana, vigente desde noviembre de 2020. Reemplaza los formularios manuales que los viajeros debían completar en los puertos de entrada y salida, consolidando las declaraciones de Migración, Aduanas y Salud Pública en un solo documento. Es gratuito para todos los viajeros de todas las nacionalidades y se recomienda completarlo hasta 72 horas antes del viaje.
¿Por qué se cambió el formulario manual y cuál es la diferencia?
La tendencia global es reemplazar los formularios de papel por versiones digitales para reducir la impresión de documentos y el uso de espacio físico para su almacenamiento. El Gobierno Dominicano impulsó este cambio para mejorar la calidad del servicio y facilitar el proceso de viaje a los pasajeros.
¿Cuál ha sido el avance en la implementación del e-ticket y en qué ha beneficiado?
La implementación ha sido exitosa y ha agilizado el proceso de entrada y salida al reducir el tiempo de procesamiento. Además, elimina la necesidad de completar tres formularios independientes con información repetitiva.
¿Cuál ha sido la mayor dificultad al implementar este nuevo formulario?
En sus inicios, hubo dudas y comentarios relacionados con la información requerida y cuándo debía completarse. También hubo dificultades para pasajeros mayores no familiarizados con herramientas digitales. Con el tiempo, su uso se ha vuelto más común y las dudas han disminuido.
¿Cuáles opciones se ofrecen a los pasajeros que no pueden completar el formulario antes de llegar al aeropuerto?
Se recomienda siempre completar el formulario antes del check-in en la aerolínea. Si el pasajero no lo ha hecho, puede hacerlo en el aeropuerto, lo que toma solo unos minutos. Todos los aeropuertos operados por AERODOM cuentan con wifi gratuito y personal de Servicio al Cliente disponible para ayudar a quienes tengan dudas o dificultades con el formulario.
¿Existe la posibilidad de instalar pantallas en el AILA para facilitar el llenado del e-ticket?
Sí, hay computadoras disponibles para completar el e-ticket en el área pública de Salidas y Llegadas, lo que permite a los pasajeros que no pudieron hacerlo con un dispositivo electrónico realizarlo desde una computadora personal.
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